← На главную

Условия использования сервиса CALIPTA

Для клиник и врачей (Партнеров) · утверждены 29 июня 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ (далее – «Условия») устанавливает порядок взаимодействия между ООО «Калипта» (далее – «Агент») и юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями (далее – «Партнер») при использовании Сервиса «Калипта».

1.2. Настоящие Условия не являются публичной офертой. Договор между Агентом и Партнером заключается в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящих Условий.

2. Термины и определения

2.1. Стороны согласовали следующие термины (понятия) и их определения:

Условия - документ, опубликованный на Сайте Агента (или в Сервисе), содержащий все существенные условия договора, заключаемого между Агентом и Партнером.

Приложение, Сервис — принадлежащая Агенту программа CALIPTA («Калипта») для мобильных и стационарных устройств, предоставляемая Пользователям на условиях Пользовательского соглашения, опубликованного в открытом доступе в сети Интернет.

Агент – ООО «КАЛИПТА» (ОГРН: 1246600024846, ИНН/КПП: 6685219578 / 668501001), расположенное по адресу 624016, Свердловская обл., Сысертский г.о., д. Большое Седельниково, ул. Октябрьская, д. 2В.

Сайт Агента – интернет-сайт, расположенный по адресу: https://calipta.online/, на котором опубликованы настоящие Условия и иная информация о деятельности Агента.

Письменная заявка – документ на бумажном носителе, подписываемый уполномоченным лицом Партнера и направляемый Агенту, содержащий информацию о Партнере, которую Партнер намеревается размещать в Сервисе. Форма письменной Заявки утверждается Агентом и предоставляется по запросу Партнера.

Электронная заявка – информация о Клинике, Услугах, ценах, врачах и иных сведениях, вносимая Партнером в Панели администратора Сервиса.

Оферта Партнера – совокупность письменной Заявки и электронной Заявки, направленных/заполненных Партнером, являющаяся предложением заключить договор на условиях настоящего документа.

Акцепт Агента – одобрение Агентом электронной Заявки в Панели администратора, являющееся моментом заключения договора.

Клиника — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее (ий) деятельность по оказанию услуг или продаже товаров в случае, когда возможность их приобретения предусмотрена на Сервисе;

Личный кабинет - индивидуальное рабочее пространство (аккаунт) Партнера, выделенный для последующего использования функционала Сервиса, обмена информацией с Пользователями и Агентом.

Панель администратора – часть Личного кабинета Партнера в Сервисе, предназначенная для заполнения и редактирования информации о Клинике, Услугах и врачах.

Пользователь, Клиент — лицо, использующее Сервис на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить Оформление Заказа.

Номинальный счет - банковский счёт, владельцем которого является Агент. Права на денежные средства на номинальном счете принадлежат Пользователям (Бенефициары), внесшим данные денежные средства на основании Заказа. После подтверждения выполнения Заказа, средства с номинального счета списываются в пользу Партнера. Часть денежных средств, поступивших в пользу Партнера на Номинальный счет, направляется в пользу Агента (агентское вознаграждение).

Заказ – договор между Пользователем и Партнером;

Оформление Заказа – совокупность отношений между Пользователем и Партнером по согласованию условий, заключению и исполнению Заказа;

Услуги – услуги, оказываемые Партнером Пользователю, и товары, продаваемые Партнером Пользователю, на основании Заказов;

2.2. Термины (понятия) и их определения, которые не раскрыты в п. 1.1. и далее по тексту Условий, используются в настоящих Условиях в значении, установленном действующим законодательством РФ.

3. Предмет Договора

3.1. Агент, являясь владельцем Сервиса, предоставляет Партнеру возможность размещения на Сервисе информации об Услугах, реализуемых Агентом, а также предоставляет Пользователям возможность оформить и оплатить Заказы, на условиях, предусмотренных настоящими Условиями.

3.2. Партнер выплачивает Агенту вознаграждение в размере 10 % от стоимости Заказов, оформленных с использованием Сервиса.

3.3. Агент предоставляет Партнеру право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии с функционалом, доступным для Оформления Заказа с Клиентом. Плата за пользование Сервисом включены в размер агентского вознаграждения.

3.4. Перед подачей Письменной заявки (а в случае ее отсутствия перед подачей Электронной заявки, началом использования Сервиса, подписанием договора) Партнер ознакомился с функционалом, дизайном, устройством, возможностями Сервиса и удовлетворен ими.

3.5. Партнер уведомлен, что Агент осуществляет постоянную доработку и совершенствование технических и эксплуатационных характеристик Сервиса, согласен получать и использовать информацию об изменениях в работе Сервиса.

3.6. Агент не гарантирует Партнеру отсутствие ошибок или сбоев в работе Сервиса, но обязуется принимать меры к их оперативному устранению.

3.7. Заключение договора

3.7.1. Настоящие Условия не являются публичной офертой, а представляют собой приглашение делать оферты. Агент не принимает на себя обязательство заключить договор с каждым лицом, ознакомившимся с настоящими Условиями.

3.7.2. Для заключения договора Партнер совершает следующие действия:

3.7.2.1. Направляет Агенту письменную Заявку на бумажном носителе, подписанную уполномоченным лицом Партнера, по адресу местонахождения Агента, указанному в разделе «Реквизиты Агента». В Заявке указываются полное наименование, ИНН, ОГРН, юридический адрес, контактные данные Партнера, а также перечень Услуг, которые Партнер намеревается размещать в Сервисе;

3.7.2.2. Заполняет электронную Заявку в Панели администратора Сервиса, внося полную информацию о Клинике, Услугах, ценах, графике работы, врачах и иных сведениях, необходимых для работы Сервиса. Электронная Заявка должна соответствовать данным, указанным в письменной Заявке.

3.7.2.3. Совокупность письменной и электронной Заявок, заполненных Партнером, является офертой Партнера на заключение договора на условиях, изложенных в настоящем документе.

3.7.3. Агент рассматривает поступившую оферту Партнера и вправе:

3.7.3.1. Акцептовать оферту, одобрив электронную Заявку в Панели администратора, что является моментом заключения договора;

3.7.3.2. отказать в акцепте без объяснения причин, в том числе в случае неполного заполнения электронной Заявки, несоответствия информации требованиям законодательства, или по иным основаниям по усмотрению Агента.

3.7.4. Договор между Агентом и Партнером считается заключенным с момента одобрения Агентом электронной Заявки в Панели администратора (акцепт оферты Партнера). С этого момента Партнеру предоставляется полный доступ к функционалу Сервиса, и обязательства Сторон считаются возникшими в полном объёме.

3.7.5. В случае если Партнер приступил к использованию Сервиса (заполнил данные в Панели администратора) без направления письменной Заявки, Агент вправе в любое время потребовать от Партнера предоставления письменной Заявки, а до её получения приостановить доступ к Сервису. Непредоставление письменной Заявки в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента требования является основанием для блокировки доступа Партнера к Сервису без возмещения каких-либо убытков.

4. Обязанности Партнера

4.1. Размещать в Сервисе только достоверную и объективную информацию.

4.2. Размещать в Сервисе только информацию, соответствующую требованиям законодательства РФ.

4.3. Не использовать Сервис для продвижения или продажи Услуг, содержание или порядок оказания которых противоречат законодательству РФ, общепринятым нормам морали и общественному порядку.

4.4. Соблюдать требования законодательства РФ о платформенной экономике, в том числе,

4.4.1. не допускать использования Сервиса в целях совершения уголовно наказуемых деяний, разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, распространения материалов, содержащих публичные призывы к осуществлению террористической деятельности или публично оправдывающих терроризм, других экстремистских материалов и материалов, пропагандирующих порнографию, насилие и жестокость, а также размещения предназначенной для пользователей информации, содержащей нецензурную брань;

4.4.2. не допускать распространения информации с целью опорочить гражданина или отдельные категории граждан по признакам пола, возраста, расовой или национальной принадлежности, языка, отношения к религии, профессии, места жительства и работы, инвалидности, а также в связи с их политическими убеждениями;

4.4.3. соблюдать права и законные интересы граждан и организаций, в том числе честь, достоинство и деловую репутацию граждан, деловую репутацию организаций;

4.5. Размещать полную информацию об Услугах, включающую подробное описание услуги, точное указание на ее стоимость, порядок и сроки оказания Услуги, адрес, ОГРН, ИНН, иные регистрационные данные и реквизиты Партнера, сведения о наличии лицензии, сведения о работниках Партнера, оказывающих Услуги, перечень информации, необходимой для оказания Услуги. При оказании Услуги Партнер обязан также наглядно довести до Пользователя информацию, раскрытие которой является обязательным в соответствии с Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Правительством РФ (далее – Правила).

4.6. Предоставить Агенту копии лицензий и сертификатов, необходимых для оказания Услуг, а также копии документов, подтверждающих образование, квалификацию, опыт, специальность, ученую степень или почетное звание специалистов Партнера. Поскольку Агент получает персональные данные врачей от Партнера, Партнер заверяет Агента, что до начала передачи персональных данных врачей в адрес Агента получил действующие согласия субъектов на обработку персональных данных Агентом по поручению Партнера.

4.7. Надлежащим образом оказать Пользователю Услуги, оформленные Заказами в Сервисе, при оказании Услуг обеспечить соблюдение Правил и иных нормативных актов, регламентирующих оказание Услуг.

4.8. Обеспечить необходимый порядок обращения и защиты информации, полученной с использованием Сервиса. В том числе:

4.8.1. Конфиденциальность коммерческой информации, характеризующей работу Сервиса (в том числе, размер агентского вознаграждения).

4.8.2. Конфиденциальность любой информации, полученной от Пользователей, Партнер не вправе использовать сведения и данные, полученные от Пользователей с использованием Сервиса, для каких-либо целей, отличающихся от исполнения Заказа, оформленного через Сервис.

4.8.3. Защиту персональных данных Пользователей. Партнер обязуется соблюдать требования 152-ФЗ, включая получение согласий субъектов на обработку персональных данных, в случаях, когда такая обработка осуществляется Партнером самостоятельно

4.8.4. Хранение информации (в том числе, записей консультаций, аудио- и видеозвонков, обращений Пользователей, договоров, актов, иных документов).

4.8.5. Конфиденциальность и защиту иной информации, полученной с использованием Сервиса.

4.8.6. Использовать для работы с Сервисом и хранения данных Пользователей оборудование и программное обеспечение, соответствующие техническим и организационным требованиям, предъявляемым к обработке специальных персональных данных.

4.9. Размещать предложения об Оформлении Заказов на условиях «гарантии минимальной цены», означающей невозможность приобретения такой же или идентичной услуги Партнера по цене меньшей, чем предложена в Сервисе (то есть, стоимость приобретения Услуги любым способом без использования Сервиса должна превышать стоимость Услуги на Сервисе). В случае получения Агентом информации о том, что такая же или аналогичная Услуга реализуется или предлагается Партнером с нарушением правила «гарантии минимальной цены», установленной настоящим пунктом (в том числе, при использовании других сервисов, посредников, непосредственном обращении Пользователя к Партнеру, на сайте Партнера) Агент вправе в одностороннем порядке снизить стоимость Заказа до 95% от выявленного предложения. Любые скидки и акции, используемые Партнером при других способах продажи Услуг должны быть доступны Пользователям при использовании Сервиса.

4.10. Принимать и рассматривать обращения Пользователей, поступившие с использованием Сервиса, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Предоставлять Сервису информацию о результатах рассмотрения обращений Пользователей.

4.11. Урегулировать любые претензии Пользователей, поступившие Агенту в связи с ненадлежащим оказанием Услуги, и направить на них обоснованный ответ в течение десяти календарных дней с момента уведомления Партнера о поступлении такой претензии. В случае уклонения от рассмотрения претензии Пользователя, несоблюдения указанного срока Агент вправе самостоятельно урегулировать претензию Пользователя, исходя из имеющихся у Агента сведений и документов, с отнесением на Партнера расходов, понесенных на такое урегулирование.

4.12. Нести ответственность за нарушение прав третьих лиц в связи с размещением Партнером на Сервисе товарных знаков, изображений, фирменных наименований и других результатов интеллектуальной деятельности. В случае предъявления каких-либо требований и/или претензий третьих лиц к Агенту, Партнер обязуется предпринять все возможные меры для таких требований и претензий.

4.13. Выполнять Инструкции Агента о порядке работы в Приложении (в том числе, авторизации, ведения Панели администратора, публикации информации о Клинике, Услугах и врачах, методике взаимодействия с Пользователями).

4.14. В течение одного рабочего дня знакомиться с информацией, направленной в Личный кабинет.

4.15. В случае размещения на Сервисе персональных данных работников Партнера, клиентов Партнера и иных лиц предварительно получить письменное согласие этих лиц на обработку, хранение и публикацию персональных данных. В том числе, в случае публикации изображений в разделе «Галерея работ» Партнер должен получить письменное согласие всех лиц, изображенные на фотографии на публикацию такого изображения.

4.16. Авторизоваться на Сервисе, заполнить заявку Партнера, предоставив запрошенные Агентом учетные данные, контактные данные, логин и пароль. Партнер обязуется при регистрации сообщить достоверные данные о себе, выражает готовность подтверждать их при каждой авторизации, обязуется своевременно актуализировать предоставленные сведения данные в случае их изменения и несет всю полноту ответственности за предоставление недостоверных или неактуальных сведений.

4.16.1. При первичной регистрации Партнер формирует логин и пароль, которые используются при последующих авторизациях. Сервис вправе по своему усмотрению формировать требования к логинам и паролям, требовать изменения логинов и паролей, вводить дополнительные факторы аутентификации Партнеров.

4.16.2. Не передавать логин и пароль, присвоенные ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля.

4.16.3. Партнер понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе считаются совершенными Партнером.

4.17. Немедленно информировать Агента о любых попытках несанкционированного доступа к аккаунту Партнера, утере или утечке регистрационных данных, утечке пользовательских данных и иных инцидентах, которые оказывают влияние на безопасность Сервиса или Пользователей.

5. Обязанности Агента

5.1. Предоставить Партнеру доступ к Сервису, включая:

5.1.1. Информационно-технологический обмен документами и волеизъявлениями, необходимыми для оформления Заказа;

5.1.2. Возможность коммуникации с Пользователем с использованием функциональностей, реализованных в Сервисе.

5.1.3. Возможность записи Пользователей на Услуги

5.1.4. Возможность просмотра карточек других Клиник, зарегистрированных в Сервисе.

5.1.5. Прием и возврат оплаты от Пользователей.

5.2. Агент по своему усмотрению определяет перечень функциональности Сервиса, доступных Партнеру.

5.3. Поддерживать работоспособность Сервиса. Своевременно устранять неисправности и искажения в работе Сервиса. Сервис предоставляется Партнеру на условиях «как есть» (as is) в соответствии с общепринятым в международной практике принципом в рабочем состоянии. Это означает, что за проблемы, возникающие в процессе использования Сервиса (в т. ч. проблемы совместимости с другими программными продуктами (пакетами, драйверами и др.), несоответствия результатов использования Сервиса ожиданиям Партнера и т.п.), Агент ответственности не несет. Партнер самостоятельно принимает решения и несет ответственность за возможные негативные последствия, связанные с неполной совместимостью или конфликтами Сервиса с другими программными или техническими продуктами, приложениями, веб-сайтами, используемыми Партнером.

5.4. Предоставлять Клиентам возможность получения информации об Услугах Партнера, а также возможность Оформления и оплаты Заказа.

5.5. Своевременно направлять Партнеру информацию о совершенных Заказах, произведенных оплатах Заказов, обращениях Пользователей.

5.6. Перечислять Партнеру денежные средства, полученные от Пользователей в качестве оплаты Заказов, в порядке, предусмотренном Договором.

6. Оплата Заказов. Вознаграждение Агента

6.1. Агент предоставляет Пользователям возможность оплаты Заказов одним из следующих способов:

6.1.1. Путем безналичной оплаты в Приложении с использованием с использованием Номинального счета. Денежные средства после списания со счета Пользователя зачисляются на Номинальный счет и переводятся Партнеру после подтверждения выполнения Заказа. Пользователь предупрежден и осознает, что полученные от него денежные средства перечисляются непосредственно Партнеру.

6.1.2. Путем безналичной оплаты на Расчетный счет Агента для дальнейшего перечисления Партнеру. В этом случае, Пользователь, перечисляя денежные средства на расчетный счет, дает Агенту поручение от имени Пользователя осуществить расчет с Партнером по Заказу, оформленному Пользователем в Сервисе.

6.1.3. Путем частичной оплаты в кассу Партнера наличными денежными средствами или с использованием платежных карт непосредственно при оказании Услуги.

В этом случае, оплата Заказа должна производиться на номинальный или расчетный счет Агента в части, равной или превышающей размер вознаграждения Агента, и способом, указанным в настоящем подпункте, в оставшейся части.

6.1.4. По своему усмотрению Агент вправе предложить Пользователям иной способ оплаты Заказа, если его использование не ухудшает положение Пользователя и Партнера по сравнению с способами, установленными в настоящих Условиях.

6.2. Агент перечисляет Партнеру денежные средства, полученные от Пользователя не позднее 3 рабочих дней с момента оказания Услуги.

6.3. Партнер обязуется принять надлежащую оплату Заказа от любого иного лица, назначенного Агентом, в случае если в назначении платежа идентифицирован оплачиваемый Заказ.

6.4. Надлежащим подтверждением факта оказания услуги является подписание Партнером и Пользователем акта сдачи-приемки услуги (в том числе, в электронном виде). Агент вправе не перечислять Партнеру денежные средства, полученные от Пользователя, до получения подтверждения надлежащего оказания Услуги. При отсутствии надлежащего подтверждения оказания Услуги Агент вправе вернуть денежные средства Пользователю. В случае возврата денежных средств Пользователю Агент освобождается от ответственности перед Партнером за ненадлежащую оплату услуг Пользователем или убытки, причиненные таким возвратом.

6.5. Агент удерживает из денежных средств, подлежащих перечислению Партнеру, сумму агентского вознаграждения и иные суммы, причитающиеся к уплате Агенту по настоящему Договору.

6.6. Для целей исчисления агентского вознаграждения принимается стоимость Услуг с НДС.

6.7. Партнер обязан получить Информированное добровольное согласие Пользователя на каждый вид медицинского вмешательства.

6.8. Агент не отвечает перед Партнером за исполнение обязательств Пользователя и не отвечает перед Пользователем за исполнение обязательств Партнера, предусмотренных Заказом.

6.9. Ответственность Агента перед Партнером по настоящему Договору ограничена размером агентского вознаграждения.

6.10. Валютой договора является российский рубль. Стороны вправе осуществлять расчет в иной валюте, согласованной в Заказе или путем составления отдельного документа.

7. Прочие положения

7.1. Настоящие Условия являются односторонним документом и не требуют двустороннего подписания. Договор считается заключенным в порядке, установленном п. 3.7 настоящих Условий (одобрение электронной Заявки в Панели администратора). Реквизиты Партнера указываются в письменной Заявке и в Личном кабинете и считаются согласованными с момента заключения договора. Партнер уведомлен, что Агент заключает аналогичные договоры с другими контрагентами, в том числе на условиях, отличных от настоящего Документа.

7.2. Настоящие Условия могут быть изменены Агентом в одностороннем порядке. Уведомление Партнера о внесенных изменениях публикуется на Сайте Агента и направляется Партнеру по электронной почте (или в Личный кабинет Партнера). Партнер обязан ознакомиться с действующей редакцией Условий при совершении каждого Заказа, либо при очередной авторизации. Изменения, ухудшающие положение Партнера, вступают в силу не ранее чем через 10 дней с момента их публикации.

7.3. Агент вправе незамедлительно приостановить или прекратить возможность использования Сервиса Партнером, удалить из Сервиса любые сведения, размещенные Партнером, в случае нарушения обязанностей Партнера, предусмотренных настоящим Договором, а также в случае поступления информации о ненадлежащем исполнении Партнером Заказов (в том числе, поступления такой информации через формы обратной связи Пользователей, претензий Пользователей).

7.3.1. Применение Агентом организационно-технических мер, предусмотренных настоящим пунктом должно быть соразмерно нарушениям, допущенным Партнером.

7.3.2. Во всех случаях основаниями для прекращения (приостановления) возможности использования Сервиса являются:

7.3.3. При поступлении (выявлении) информации о нарушениях, являющихся основанием для приостановления (прекращения) использования Сервиса, Агент в течение одного рабочего дня уведомляет Партнера о выявленных нарушениях и предлагает прекратить (устранить) допущенное нарушение, а также предоставить объяснения по существу нарушения. Решение о прекращении использования Сервиса оформляется мотивированным уведомлением Партнера с учетом объяснений, предоставленных Партнером.

7.3.4. Прекращение доступа к Сервису не должно применяться в случае технических или малозначительных ошибок Партнера, которые могут быть устранены без ущерба для интересов Пользователей.

7.4. Партнер дает согласие Агенту на любые действия по проверке достоверности информации, размещенной Партнером в Сервисе, проверке соблюдения Партнером требований законодательства РФ при исполнении Заказов, надлежащего качества Услуг Партнера.

7.5. Партнер дает согласие Агенту на направление любых юридически-значимых уведомлений на номер телефона и электронную почту, предоставленные при заключении Договора или при авторизации в Сервисе (по выбору Агента).

7.6. Подписанием письменной Заявки и заполнением электронной Заявки в Панели администратора Партнер предоставляет Агенту право на сбор, обобщение и использование информации о Заказах Партнера, а также право использовать, воспроизводить, распространять сведения о Партнере и принадлежащие Партнеру результаты интеллектуальной деятельности (товарные знаки, наименования, логотипы, коммерческие обозначения) в целях исполнения настоящих Условий.

7.7. Агент вправе по своему усмотрению предоставить Пользователям скидки на Услуги Партнера. При этом скидка предоставляется за счет Агента, за исключением случаев, когда она предоставлена для соблюдения «гарантии минимальной цены».

7.8. По условиям настоящего Договора Партнер не вправе размещать в Сервисе рекламу. Партнер возмещает Сервису убытки, причиненные в результате размещения в Сервисе рекламы.

7.9. Партнер предоставляет Агенту неисключительное право использовать результаты интеллектуальной деятельности, ранее опубликованные Партнером (материалы интернет-сайта, социальных сетей, статьи, графические, фото- видеоматериалы), в целях привлечения интереса к Сервису и услугам, предлагаемым на Сервисе. При использовании материалов Партнера Агент обязан указывать источник их первоначальной публикации, сохранять смысл и контекст публикаций и соблюдать требования платформ, на которых опубликованы материалы.

Партнер вправе частично или полностью отозвать согласие, предоставленное в настоящем пункте. В таком случае Партнер направляет Агенту письменное уведомление с перечнем результатов интеллектуальной деятельности, принадлежащими Партнеру, которые Партнер запрещает использовать или устанавливает дополнительные правила использования (например, предварительное согласование использования).

7.10. Агент в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации и вправе требовать от Партнера, чтобы его деятельность соответствовала законодательству Российской Федерации.

7.11. Споры, возникающие из обязательств по Договору, рассматриваются в Арбитражном суде Свердловской области.